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“IC Markets”删单、交易卡盘故障引众怒!汇圈炸

日期:2021-03-11 01:16 作者:365竞猜

  最近两周,整个金融市场行情之大,百年难遇。在汇圈,无论是投资者还是外汇经纪商,都面临着高压挑战,然而,就在这样一个重要关口,因为“卡盘”、“出金”、“删单”这几个关键词,IC Markets被迅速推上外汇圈舆论的风口浪尖,数万条汇友讨论刷屏FX110网IC Markets店铺评论区及官方汇聊群。

  近两个星期,本站收到近20个关于IC的投诉,问题集中在卡盘、出金缓慢、客服联系不上等问题上。多名汇友反映近期交易时遇到卡盘问题,因为行情波动较大,造成比较严重的损失;有多名汇友对IC 1-5个工作日出金到账的承诺提出了质疑,有用户反馈3月13日出金软件显示成功,到3月19日还没有到账,客服总是联系不上;也有汇友反映上周IC个人中心经常出现登录不上的情况,用VPN也不行,经常需要重复刷新,或者是很长时间的等待......

  种种问题发酵下,IC Markets店铺也一举摘下FX110网外汇交易商月热度榜首。IC Markets在FX110官方店铺关注度高达3102109,用户数量庞大,这两个星期以来,因为卡盘等一系列问题的曝出,IC Markets店铺评论板块直接被刷屏,评论达七页之多。

  此外,作为广大投资者讨论的大本营,IC Markets在FX110网的13个官方汇聊群更是讨论火爆,每个汇聊群都在持续刷屏IC Markets交易故障线个群的总人数过万,投资者的参与度非常高,对IC Markets的交易体验有褒有贬,都在关注着事件的走向。

  屋漏偏逢连夜雨,在IC交易故障线日晚,又有汇友曝出“猛料”,称当天晚上IC 偷偷将其7小时之前下的350手us30空单,全部进行了平仓,平仓价改为开仓价。次日便有公众号作出文章,发出两个视频直指IC偷删客户单子。针对这一指证,IC官方目前没有作出回应,话题也在持续发酵中。

  IC自2014年进入中国市场以来,慢慢靠着超强的用户口碑,开始了它的传奇之路。IC做的好,是外汇行业公认的事实。但它多次曝出掉线问题,也是事实。

  其实,就在今年1月份,FX110塞浦路斯探访小组在实地探访IC Markets的塞浦路斯总部时,也向IC Markets转达了中国投资者在IC Markets碰到的掉线严重的问题,IC Markets给我们的回复是目前这个问题已经得到了有效解决,服务器已经开到live 21,是专门为中国投资者开设。并且还带我们参观了其监控室,每个服务器他们都是24小时实时监控运作情况。

  事实上,的确有不少投资者在汇聊群表示在IC Markets的交易体验感有所改善。然而最近一段时间,陆续又有投资者投诉其掉线问题,或许是因为最近行情太过动荡,IC Markets服务器又面临了新的挑战。掉线问题影响不容小觑,特别是在这种极端行情下,几秒钟的卡盘都有可能造成投资者的巨大损失,希望IC Markets能够重视起来,彻底解决这一问题。

  一直以来,IC在出金方面的表现还是比较优秀的,IC官方表示的出金周期为1-5天,到账均比较及时。然而这次多名投资者反映IC的出金没到账,在这个动荡行情下,很多投资者担心出金问题,也纷纷提出出金,并且比较迫切。诉求多了,而客服人员人手又没有增加,事情的处理进度就慢了。

  针对出金问题,FX110今天联系了IC官方,独家给出的回复是“最近IC的其中一个支付通道受疫情影响,处理速度比以前慢一些,所以大量客户来咨询”。此外,FX110还咨询了多家IC代理商,代理商方面给出的回复均是“特殊行情下,或许有些客户的出金有稍许延迟,但基本都到账了”。有客户于本周一申请出金,刚刚已到账。

  多家IC代理商对于“个人中心登录不上”这一问题也给出了解释,个人中心登录是否需要翻墙视地区而定,有的地区需要打开VPN才能登录,有些地区则直接登录即可。FX110网的工作人员刚刚尝试了一下,没有开启VPN就登录成功了。个人中心访问不稳定,用户的体验感就会受到影响,希望IC能够尽快解决这一问题。

  对于有用户反映的删除订单问题,汇聊群、FX110网IC Markets店铺评论区下面都是争议极大,大多数投资者及代理商都对此指控提出了质疑。有多名汇友主动化身“福尔摩斯”,直指其第一个视频为爆料者自己在平仓,而第二个视频则是18年的聊天记录。

  针对这一问题,我们能做的就是等待IC的官方发声,目前IC官方给予FX110的回复就是:在调查。也希望IC能够尽快通过自己的发声渠道,去告知事件的真实性,以及发生的背后原因。

  一个平台的用户规模越大,带来的负面反馈就越多,这与用户基数有关。少数负面的累加,就显得惹人注目。特别是在这种难得一见的震荡行情下,投资者的信心大减,有点风吹草动,问题就尤显尖锐。

  震荡行情下,加上种种交易故障问题,这对IC又是一次新的挑战。我们也希望IC能够希望能顺利渡过难关,直面问题,解决问题,避免类似情况再次发生。同时也希望大家受影响的订单都能得到妥善的处理,FX110网也将持续关注事件的进展。

  此外,FX110也在此提醒广大投资者,近期行情非常巨大,因此很多人反映不少平台出现一些“异常”情况。在这时候,请投资者保持理性,同时加强危机意识,做好风险管控。一个有丰富外汇交易经验的人,都应该对突发情况下的入金问题,做出预案。如果在IC的订单遇到了问题,也可以直接向FX110反馈,我们会第一时间转达给IC 平台方高层。

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